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傳播思維新發(fā)散—溫水煮青蛙的公關手法
作者:陳亮 日期:2007-1-22 字體:[大] [中] [小]
面對中國復雜而變幻莫測的市場,企業(yè)各出奇謀,令媒介環(huán)境變得紛繁復雜,F(xiàn)在,以常規(guī)性的公關宣傳,已經(jīng)很難躍出重重的包圍,甚至難以到達經(jīng)銷商和消費者的一端。面對非常的形勢,必然要運用非常的公關手段才能撬動市場。
中國常規(guī)的市場公關手法,主要是集中力量,通過新聞發(fā)布會或一場大型的企業(yè)活動,作一次爆發(fā)式的宣傳。雖然公關的效果體現(xiàn)了出來,但很難產生持續(xù)的效應。因為,這種公關的操作并不符合中國市場復雜的媒介實際現(xiàn)狀的規(guī)律,并不能產生其最大的公關效力。像有一些企業(yè),為了新品上市而搞優(yōu)惠,為了清貨而促銷。每次公關活動后就變得風平浪靜,消費者更是無動于衷。
非中國常規(guī)的操作方法,也是科學的方法,就是要把握市場公關受眾接收信息的特點,以溫水煮青蛙的方法一步一步把信息滲透到受眾的思想當中,實現(xiàn)有效的深度信息傳播。具體的做法,就是在最重要的公關活動到來之前,以其它形式的公關宣傳有針對性地進行導入,即預熱。如果預熱期做得好,將會為后來的集中力量爆發(fā)打下一個很好的基礎。
也就是說,每一次市場公關,企業(yè)都應該站在戰(zhàn)略的高度看待。每一次公關活動就是一次戰(zhàn)斗,每一階段的公關活動就像一個戰(zhàn)役,而最終就是為了在市場大混戰(zhàn)中贏取戰(zhàn)爭的勝利!所以,企業(yè)更應該注意公關活動的環(huán)環(huán)相扣,把每一個公關活動放入整體大形勢上作判斷,規(guī)劃出公關活動的階段性、層次感和次序關系。
對于消費者來說,公關活動與廣告?zhèn)鞑ヒ粯,是把企業(yè)的信息記憶下來。因此,消費者對于企業(yè)的公關活動同樣遵守著遺忘曲線的規(guī)律。也就是說,每每消費者接觸到企業(yè)的信息的時候,認知度處于記憶的最高點,一旦消費者與信息分離,就會急速地遺忘信息。如果,把企業(yè)的公關活動集中在一點爆發(fā)的話,只會在很短的一段時間內形成有效的影響,并不能達到公關投入與回報的最佳性價比。
對于消費者來說,公關活動與廣告?zhèn)鞑ヒ粯,是把企業(yè)的信息記憶下來。因此,消費者對于企業(yè)的公關活動同樣遵守著遺忘曲線的規(guī)律。也就是說,每每消費者接觸到企業(yè)的信息的時候,認知度處于記憶的最高點,一旦消費者與信息分離,就會急速地遺忘信息。如果,把企業(yè)的公關活動集中在一點爆發(fā)的話,只會在很短的一段時間內形成有效的影響,并不能達到公關投入與回報的最佳性價比。
面對這種情況,企業(yè)更應該以步驟的思維把整體公關活動分步規(guī)劃,像溫水煮青蛙一樣——用熱開的水煮青蛙,青蛙會受不住馬上跳出鍋;而把青蛙放在凍水里慢慢加熱,就會讓青蛙在不知不覺中被慢慢熱起來的水煮熟。根據(jù)這個道理,在公關活動開展的時候,不是把消費者一下就激發(fā)起來,而是要把信息在消費者毫不覺察的情況下慢慢灌輸;在市場熱起來的時候再加大公關力度;當市場接近最興奮的時候,乘勢推出最重要的活動,引爆市場;當市場逐漸降溫的時候,持續(xù)小規(guī)模的活動,維持一定量的消費群的同時,為下一輪的公關活動做準備。如果把這樣幾個公關過程連在一起,我們不難發(fā)現(xiàn),每一個公關活動結束以后,就是另一個公關活動的開始。這種階段性的公關活動,是站在“為了未來”的角度“做好現(xiàn)在”。
就像可口可樂公司在世界杯期間的一輪紅色風暴。首先,是在3月的時候把“大力神杯”帶到中國來與球迷親密接觸;接著,就在全國20多個城市內開展3對3街頭足球賽;同時,還在中國進行選派護旗手的活動,為世界杯造勢。而這些公關活動,由于其新聞性的突出,引起全國范圍內的多家媒體的關注與報道。通過這些媒體的報道,可口可樂公司實現(xiàn)了其公關活動的二次傳播。就在這環(huán)環(huán)相扣的公關活動中,可口可樂公司就完成了世界杯期間的市場預熱、加熱升溫的階段,紅色風暴已然登陸。在世界杯比賽期間,可口可樂公司選擇了用全國球迷都關注的媒體——中央五套電視直播,來引爆世界杯的熱情。在賽事期間,可口可樂廣告中小小羅的精湛腳法、S.H.E.的尖叫、促銷換購的信息混和著熟悉的紅色展現(xiàn)在全國球迷的眼前,絕對的火爆。而在世界杯這一輪公關活動以后,可口可樂勢必圍繞暑期,再掀高潮。
運用階段性的公關活動作宣傳,必須站在戰(zhàn)術的高度劃分預熱期、高潮期、后續(xù)期,在針對受眾深入分析的基礎上選擇合適的公關策略。預熱期的關鍵是緊扣信息受眾平常關心的主流媒體進行公關信息傳播。在公關活動的選擇上,選擇影響力大的,媒體關注度高的活動。在發(fā)布公關信息、軟文的媒體上應當選擇一個權威的戰(zhàn)略性媒體。這個權威,不是普通意義上的權威,是在某種特定意思上權威,因為只有通過權威的媒體,才能讓信息受眾對公關信息得到信任,才能引發(fā)更進一步的行動。所以,這樣的戰(zhàn)略性媒體應當選擇是行業(yè)第一或者最有影響力的媒體。通過這個媒體的客觀公正的報道,來引起其他媒體的注意,可以為其它媒體提供借鑒。根據(jù)以上的做法,把企業(yè)公關的勢頭做起來,在公關的高潮期勢必力發(fā)千鈞,自然憾動市場。
正如軟件需要升級一樣,現(xiàn)代公關活動的手法也必須升級了。因為現(xiàn)在的中國市場已經(jīng)成為世界上最復雜的市場,從前普通的新聞公關手法已然不足以有效地撬動市場。想要在這亂勢戰(zhàn)局中休殺出一條血路,必然要運用科學的、非常規(guī)的公關手法。以前的公關是1.0版本的,現(xiàn)在的公關是2.0、4.0、8.0……不但要升級,還要升得快,在考慮問題的時候站在全局的高度,想得更多、更遠。
陳亮:執(zhí)行力傳媒機構執(zhí)行媒體總監(jiān),資深廣告媒體傳播專家,多年媒介工作經(jīng)驗,致力于中國企業(yè)媒介傳播經(jīng)驗的積累和研究,兼任穗廣媒體廣告公司媒介總監(jiān),廣東時尚頻道廣告公司媒體總監(jiān),北京中視匯合傳媒公司媒體總監(jiān)等多家國內外企業(yè)媒介傳播顧問,曾服務于廣東健力寶集團、美國銀子彈啤酒、廣州香雪制藥、廣州長隆集團、等國內外100多家企業(yè)的品牌廣告投放和媒介投放策略實施等工作。 著有媒體傳播著作《攻略-中國企業(yè)媒介戰(zhàn)略方法》等,電話:020-61207588,www.zhixingli.com,電子郵件:gd6288@163.com